NTTが切り開くAIエージェント新時代！20種の業界特化型ソリューション徹底解説

2025年6月19日、NTTコミュニケーションズ（現・NTTドコモビジネス）が業務に特化した20種のAIエージェントを活用した業界別ソリューションの提供を開始しました。日本の通信業界大手による本格的なAIエージェント市場参入として大きな注目を集めています。この記事では、NTTのアプローチの特徴と企業での活用可能性について詳しく解説します。

NTTが描く「AIエージェントがビジネスパートナーになる」未来

NTTコミュニケーションズが発表したAIエージェントソリューションは、株式会社エクサウィザーズとの資本業務提携を通じて実現されました。このソリューションの基盤となっているのは、NTTが開発した生成AI向けLLM「tsuzumi」です。同社は既にtsuzumiを活用したソリューションについて、様々な業界の顧客から約650件もの引き合いを受けており、これが今回のAIエージェント事業参入の原動力となっています。

福田亜希子執行役員は「AIはこれまでツールでしかなかったが、AIエージェントはまさしくビジネスパートナーになる」と述べ、従来のAI活用から根本的に異なるアプローチを示しています。同社のソリューションは、情報検索、業務自動化、データ分析、文書作成、コミュニケーションという5つの業務カテゴリーにおいて20種類のAIエージェントを提供し、マルチエージェントによる総合的な業務支援を実現します。

特に注目すべきは、業界特化型のアプローチを採用している点です。20種類のAIエージェントから各業界向けに必要なものを組み合わせたソリューションを展開することで、製造業、金融業、小売業など、各業界の特有の業務プロセスや課題に最適化されたサービスを提供しています。

さらに、2026年には200種類に拡大する計画も発表されており、日本最大の通信事業者グループによるAIエージェント市場への本格参入として、業界全体に大きなインパクトを与えることが予想されます。これは単なる新サービスの投入ではなく、日本企業のDX推進における新たな選択肢の提供という意味で、非常に重要な動きと言えるでしょう。

企業が今すぐ活用できるマルチエージェント協調の実践方法

NTTコミュニケーションズのアプローチは、日本企業がAIエージェントを導入する際の実践的なモデルケースとして多くの示唆を与えています。最も重要なのは、マルチエージェント協調による業務プロセス最適化の可能性です。

例えば、営業部門では顧客情報検索エージェント、提案書作成エージェント、スケジュール調整エージェントが連携し、一つの商談に関する全工程を自動化できる可能性があります。営業担当者が「A社への提案準備」と指示するだけで、過去の取引履歴調査、競合分析、最適な提案内容の生成、プレゼンテーション資料作成、商談スケジュール調整まで一連の流れを自動実行できるでしょう。

製造業においては、生産計画エージェント、品質管理エージェント、在庫管理エージェントの協調により、需要予測から生産スケジュール最適化、品質チェック、在庫調整まで統合的に管理できます。これにより、従来は各部門で個別に行っていた業務を横断的に最適化し、全体効率を大幅に向上させることが可能です。

金融業界では、リスク分析エージェント、審査支援エージェント、コンプライアンスチェックエージェントが連携することで、融資審査プロセスの高度化と迅速化を同時に実現できます。顧客データの分析から信用評価、法的要件の確認まで自動化し、人間の審査担当者はより戦略的な判断に集中できるようになるでしょう。

また、NTTのような通信インフラ企業がAIエージェント市場に参入することで、セキュリティと信頼性の面でのアドバンテージが期待できます。企業の機密情報を扱うAIエージェントにとって、ネットワークセキュリティや通信の安定性は不可欠な要素です。

導入を検討する企業は、まず自社の業界に特化したソリューションの有無を確認し、複数エージェントの協調動作による効率化シナリオを具体的に設計することから始めるべきでしょう。また、2026年に向けて200種類に拡大する計画を踏まえ、将来的な機能拡張も見据えた導入戦略を立てることで、長期的な投資効果を確保できるはずです。

参考URL: https://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2025/0619.html

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