ガートナー衝撃予測：AIエージェントプロジェクト40%が失敗する理由と成功の秘訣

2025年6月、世界的な調査会社ガートナーが衝撃的な予測を発表しました。現在進行中のエージェント型AIプロジェクトの40%以上が、2027年末までに中止されるというものです。AIエージェントブームの裏で何が起きているのか、そして企業はどのように対策すべきなのかを詳しく解説します。

ガートナーが警告する「AIエージェント・ウォッシング」の実態

ガートナーの予測によると、エージェント型AIプロジェクトの40%以上が、コストの高騰、ビジネス価値の不明確さ、不十分なリスク制御を理由に2027年末までに中止される見込みです。この背景には、業界全体に蔓延する「AIエージェント・ウォッシング」という深刻な問題があります。

AIエージェント・ウォッシングとは、既存のAIアシスタントやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）、チャットボットなどを、実質的なエージェント機能を組み込まずにリブランディングする手法です。ガートナーの推定では、数千社に及ぶエージェント型AIベンダーのうち、真のエージェント型AIを提供しているのはわずか130社程度に過ぎないとのことです。

この状況により、多くの企業が過度な期待を抱いてプロジェクトを開始するものの、実際の大規模導入にかかるコストや複雑さが正確に評価されず、本稼働への移行が困難になっているのが現状です。ガートナーのアヌシュリー・ヴァルマ氏は「現在進行中のエージェント型AIプロジェクトの多くは、初期段階の実験や概念実証レベルにとどまっており、ハイプに後押されて誤用されるケースが大部分を占めている」と指摘しています。

さらに、2025年1月にガートナーが実施したアンケート調査では、19%が「エージェント型AIに大規模に投資している」と回答し、42%が「慎重に投資している」と答えています。一方で、31%は「様子見」または「不明」と回答しており、市場全体が不確実性の中にあることが浮き彫りになっています。

失敗を回避し、AI投資を成功に導く実践的アプローチ

ガートナーの警告は、AIエージェント導入を検討する企業にとって重要な指針となります。失敗を避けるためには、まずベンダー選定時の慎重な評価が不可欠です。真のエージェント機能を持つソリューションかどうかを見極めるため、実際のデモンストレーション、参考事例の詳細確認、技術仕様の厳密な検証が必要です。

特に重要なのは、「自律的に複雑なビジネス目標を達成する能力」と「長期的に微妙な指示に従う主体性」を持っているかどうかの確認です。単なるチャットボットの拡張版ではなく、真に自律的な判断と行動ができるシステムなのかを慎重に評価しましょう。

プロジェクト計画においては、現実的なROI設定と段階的な導入アプローチが成功の鍵となります。いきなり全社展開を目指すのではなく、特定の部門や業務領域でのパイロット運用から始め、成果を定量的に測定しながら段階的に拡張していく戦略が有効です。

また、ガートナーの亦賀忠明氏が指摘するように、現在は「インターネット初期と同様の過渡期」にあります。過度な期待も過小評価も避け、「AI共生時代における未来の企業像」を描きながら、戦略的に技術変化に対応する姿勢が求められます。

具体的な対策として、社内でのAIリテラシー向上、データガバナンス体制の整備、変化管理プロセスの確立など、技術導入以外の組織基盤作りも並行して進めることが重要です。これにより、技術的な課題だけでなく、組織的な課題も同時に解決し、失敗プロジェクトに陥るリスクを最小化できるはずです。

さらに、長期的な視点での投資判断も欠かせません。短期的な成果にとらわれず、3〜5年のスパンで投資回収を考え、段階的に能力を向上させていく計画を立てることで、持続可能なAI活用を実現できるでしょう。

参考URL: https://www.gartner.co.jp/ja/newsroom/press-releases/pr-20250625-agentic-ai-project

免責事項: 本記事は生成AIによって作成された内容を含みます。情報の正確性や最新性について保証はできかねますので、ご利用の際はご自身でご確認ください。内容に起因する損害について、当サイトは一切の責任を負いません。