顧客12,000社という圧倒的な導入実績を武器に市場を揺さぶる
Salesforceが10月13日に発表したAgentforce 360は、エンタープライズAI市場の勢力図を塗り替える可能性がある。なぜなら、すでに顧客数12,000社という圧倒的な導入実績を武器に、Google、Microsoft、Anthropicといったライバルに真っ向勝負を挑んでいるからだ。
注目機能は「Agent Script Tool」（11月ベータ版）で、AIエージェントに「もし～なら～する」というif/then条件を組み込める。これまでのAIエージェントって、柔軟だけど予測不能な部分があったけど、このツールで「柔軟性」と「予測可能性」を両立できる。カスタマーサービスみたいな、ある程度パターンがあるけど臨機応変さも必要な業務に最適だ。
Slackの進化がもたらす企業OS化
さらに戦略的なのがSlack統合。10月からAgentforceの主要アプリ（営業、IT、HR）がSlackに直接組み込まれ、ユーザーの行動を学習するパーソナライズドSlackbotも登場する。つまり、Slackが単なるメッセージングツールから「AIファーストの企業OS」に進化する。2026年初頭にはGmail、Outlook、Dropboxとの連携も予定されていて、エンタープライズ検索の中核になる野望が見える。
実務活用では、早期導入企業のLennar（不動産）、Adecco（人材）、Pearson（教育）などが名を連ねている。興味深いのは、AnthropicやOpenAI、Google Geminiといった複数の「推論モデル」を統合している点。つまり、モデル非依存のアプローチで、顧客に選択肢を与えている。
技術的には、MIT調査によるとエンタープライズAIの95%がパイロット段階で失敗するらしいが、Agentforce 360はその壁を越えるための「プログラマブルなAIエージェント」という解を提示している。生成AIとAgentic AIの融合が、ついに企業の実務レベルで現実になってきた。この波、乗り遅れたくないよね。
企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）・AX（AIトランスフォーメーション）のご相談はパース株式会社にご相談ください。
引用元: https://techcrunch.com/2025/10/13/salesforce-announces-agentforce-360-as-enterprise-ai-competition-heats-up/
免責事項: 本記事は生成AIによって作成された内容を含みます。情報の正確性や最新性について保証はできかねますので、ご利用の際はご自身でご確認ください。内容に起因する損害について、当サイトは一切の責任を負いません。